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Conditions Générales de Vente

La Demeure à Guingamp (22)

1. Confirmation de séjour

Pour toute réservation, un numéro de carte bancaire est demandé à titre de garantiel’accord écrit accompagné de nos conditions générales de ventes est également requis.
A partir de 3 nuits ou/et 3 chambres, les réservations ne sont considérées fermes qu’accompagnées d’arrhes d’une valeur de 50% du montant total du séjour, durant toute l’année.

2. Annulation ou non présentation à l’hôtel

L’annulation est sans frais jusqu’à midi, 2 jours avant la date d’arrivée prévue. Si l’annulation intervient passé ce délai, 100% du montant total de la réservation sera facturé, dans la limite de 3 nuits maximum.

Dans tous les cas :

  • En cas de non présentation à l’hôtel ou d’annulation la veille ou le jour même, le client accepte d’être débité du montant intégral du séjour initial sur sa carte bancaire laissée en garantie, dans la limite de 3 nuits maximum.
  • En cas de départ anticipé, le client accepte d’être débité du montant intégral du séjour initial sur sa carte bancaire laissée en garantie.

Ces dispositions sont également valables dans le cadre d’un forfait combiné restauration et hébergement.
Pour les bons cadeaux émis par l’hôtel, les conditions précitées s’appliqueront également et viendront déduire la valeur du bon cadeau du montant prévu.

Condition générales de ventes spécifiques aux réservations »Non remboursables » 2025 -2026

Pour toute réservation, un numéro de carte de bancaire est demandé à titre de garantie.
Prépaiement 100 % du montant total du séjour, non modifiable, non remboursable, non annulable.

3. Heure d’arrivée

Les chambres sont disponibles et garanties à partir de 15h00.
Toute réservation est maintenue jusqu’à 20h00. Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive.

4. Départ

Nous vous remercions de libérer votre chambre au plus tard pour 11h00.

Pour toute libération tardive jusqu’à 14h00, un supplément de 50 euros vous sera demandé,
Après 14h00 un supplément d’un montant égal à 50% du tarif affiché de la chambre vous sera facturé.
Après 18h00 un supplément d’un montant égal à 100% du tarif affiché de la chambre vous sera facturé.

5. Restaurant

Il est nécessaire de prévoir votre table au « Les Bols de Sidonie ». Nous ne pouvons garantir la disponibilité de ce service, au cours de votre séjour, sans réservations au préalable.

Cette disposition est également valable dans le cadre de versements d’arrhes

6. Demi-pension et pension

Nos tarifs demi-pension et pension sont des forfaits indissociables (Demi-pension : la nuit, le petit déjeuner buffet, le déjeuner ou le dîner).

Toute demi-pension réservée, même non consommée, sera facturée.

7. Hammam

La réservation au préalable est obligatoire.

Toute réservation annulée  entre 24 et 12 heures avant le rendez-vous préalablement fixé sera facturé 50% de sa valeur

Toute réservation  annulée moins de 12 heures avant le rendez-vous préalablement fixé sera facturé 75% de sa valeur.

Tout retard non signalé pourra entraîner l’annulation de la réservation du hammam et sera facturé 100 % de sa valeur.

8. Animaux

Les animaux de compagnie de petite taille sont acceptés dans notre établissement. Un supplément de 15 € par nuitée est facturé.

9. Tabac

Notre établissement est entièrement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans toutes nos chambres (fenêtres ouvertes ou fermées). Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac entraînera une facturation forfaitaire de 200€ au titre de remise en état : nettoyage des moquettes, rideaux, couvre-lit et oreillers.

10. Parking

Nous disposons d’un parking gratuit. Il est fermé après 21h.

Coordonnées du médiateur

Apres avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante ou de réponse, dans un délais de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Saisine par voie postale :
MTV MEDIATION TOURISME VOYAGE,
service dépôt des saisines, CS 30958,
75383 PARIS CEDEX
Saisine par internet :
L’établissement SARL La Demeure De Ville Blanche est adhérent à la Médiation du Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndical professionnel UMIH dûment référence sur le site www.mtv.travel à l’onglet « adhérents ».